CoverPublik.com – Mal Pelayanan Publik (MPP) Harapan dan Doa kebanggaan warga Kota Bengkulu kini resmi menjadi MPP Digital.
Peresmian MPP Digital dilakukan langsung oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Abdullah Azwar Anas di Sheraton Grand Jakarta City Hotel, Jakarta Selatan, Selasa, (08/10/2024).
Pj Walikota Bengkulu Arif Gunadi dengan beberapa Kepala OPD hadir langsung pada peresmian tersebut. “Ini sebagai bentuk ikhtiar Pemerintah Kota Bengkulu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat agar lebih cepat, akurat dan terukur,” ujar Arif.
Seperti kita ketahui, pada tahun 2023, Mal Pelayanan Publik (MPP) Harapan dan Doa (HD) Kota Bengkulu mendapatkan apresiasi dari Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB), karena MPP tersebut berada di jalur yang tepat untuk menuju transformasi digital dalam sistem pelayanan.
Salah satu poin penting dalam rencana MPP Kota Bengkulu ialah langkah menuju MPP digital. MPP HD menjadi salah satu target Kemenpan-RB untuk masuk ke dalam sistem MPP digital yang kini telah terwujud.
“Iya, dari 500 an kabupaten/kota, 139 diantaranya memenuhi syarat untuk dilaunching MPP digital termasuk kita (Kota Bengkulu, red). Jadi mulai hari ini MPP Harapan dan Doa ditetapkan menjadi MPP digital,” ujar Kepala DPMPTSP Irsan Setiawan.
Dikatakan Irsan, pihaknya saat ini terus melakukan pembenahan MPP HD dengan harapan agar pelayanan publik ini akan semakin memberikan dampak signifikan untuk menjawab dan menuntaskan berbagai keperluan masyarakat.
“MPP ini merupakan upaya Pemerintah Kota Bengkulu dalam meningkatkan kemudahan akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi, dan dilengkapi dengan MPP digital tentunya,” tuturnya.
Hingga saat ini, berbagai upaya telah dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan perizinan yang diharapkan dapat berkontribusi bagi peningkatan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Bengkulu.
Belasan ribu orang telah berkunjung ke MPP dengan berbagai macam urusan pelayanan, diantaranya yang paling banyak terkait layanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil, kemudian layanan BPJS dan perizinan.
Dengan semakin lengkapnya pelayanan di MPP tentu mempermudah urusan masyarakat. Hal ini sejalan visi-misi Pemkot Bengkulu dalam menghadirkan kebahagiaan di tengah masyarakat melalui pelayanan prima yang dipersembahkan.
Sebagai informasi, MPP HD kini terdapat 118 pelayanan di 24 loket dari 21 instansi yang tersedia seperti Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, Kemenkumham, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, BNN, PDAM dan lainnya. (Ads)
